Er zijn twee soorten digitale aankopen: 

• Directe downloads: Kant-en-klare bestanden die zodra je betaling bevestigd is beschikbaar zijn. Als je hebt afgerekend kan het een paar minuten duren voordat de downloadlink naar je wordt verstuurd. 
• Op maat gemaakte downloads: Digitale items die de verkoper na jouw aankoop aan de hand van jouw specificaties maakt. Lonnify stuurt je de bestanden zodra deze klaar zijn. 

Ik kan de e-mail met mijn downloadnotificatie niet vinden

Controleer eerst je spam/junk folder. Gebruik je Gmail? Controleer dan ook de tabs Sociaal en Reclame. Kun je deze nog steeds niet vinden? Voeg dan info@Lonnify.nl aan je adresboek of safe list toe om deze e-mails in de toekomst beter te kunnen vinden.

Waar kan ik mijn digitale aankopen in mijn account vinden?

Directe downloads: Kant-en-klare bestanden die zodra je betaling bevestigd is beschikbaar zijn. Als je hebt afgerekend kan het een paar minuten duren voordat de downloadlink naar je wordt verstuurd. 

Op maat gemaakte downloads: Digitale items die de verkoper na jouw aankoop aan de hand van jouw specificaties maakt. Lonnify stuurt je de bestanden zodra deze klaar zijn. 

Wanneer ontvang ik mijn op bestelling gemaakte digitale item? 

De leveringstermijn voor op bestelling gemaakte digitale items is afhankelijk van de verkoper. Neem contact op met de verkoper via info@Lonnify.nl om de verwerkingstijd voor jouw bestelling vast te stellen. 

Zodra Lonnify klaar is met jouw bestelling, ontvang je een e-mail met een link om jouw digitale bestand te downloaden.

Het lukt niet om mijn bestanden te downloaden

Als er niets gebeurt wanneer je op de downloadlinks klikt, is er mogelijk een probleem met je webbrowser. Zet alle niet-standaard add-ons waaronder ad blockers en toolbars die je geïnstalleerd hebt uit, en probeer het nog eens.

Als je computer zegt dat het bestand beschadigd is, moet je dit verwijderen en opnieuw downloaden. Kun je het bestand nu nog steeds niet openen? Neem dan met Lonnify.

Ik wil een restitutie of ik wil mijn digitale item annuleren

Digitale producten kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.